Délai de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sauf exception prévue par la loi.
Conditions de retour
Pour être accepté, l’article doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non porté, non endommagé et, si possible, dans son emballage d’origine.
Pour toute demande de retour, contactez-nous au préalable à :
contact@stasiowska.fr
Frais de retour
Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou non du remboursement.
En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les délais applicables.
Produit endommagé ou erreur de commande
Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un produit différent de celui commandé, contactez-nous rapidement à contact@stasiowska.fr, idéalement avec des photographies du colis et du produit concerné.
Articles personnalisés ou réalisés sur mesure
Certains produits personnalisés ou réalisés sur mesure peuvent ne pas bénéficier du droit de rétractation lorsque la réglementation le prévoit.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
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